Salesforce per la Pubblica Amministrazione
Innovazione e trasformazione digitale
Salesforce Public Sector Solutions (PSS) è la piattaforma ideale per modernizzare i processi delle amministrazioni pubbliche, migliorare la qualità dei servizi offerti e la gestione delle risorse umane.
Grazie all’intelligenza artificiale di AgentForce, Salesforce consente di anticipare i bisogni dei cittadini, automatizzare i processi e promuovere trasparenza ed efficienza.
StrategicPA® ESPRIT
Obiettivi, Performance e Valutazione delle Risorse Umane
Il modulo della suite StrategicPA® sviluppato su piattaforma Salesforce, arricchito con le potenzialità analitiche di Tableau, per gestire in maniera integrata obiettivi, performance e valutazione delle risorse umane
Le soluzioni Salesforce per gli Enti Pubblici
La suite Salesforce PSS propone queste soluzioni specifiche per la gestione di politiche e servizi di enti centrali, locali e del settore sanitario:
Citizen Relationship Management
(CRM)
Migliora la Citizen Experience attraverso una gestione centralizzata e multicanale delle interazioni con i cittadini. La soluzione permette di rispondere rapidamente alle richieste e offre una visione completa del ciclo di vita dei servizi erogati.
Employee Experience
Supporta i dipendenti pubblici con strumenti digitali per organizzare percorsi di crescita, migliorare la collaborazione e semplificare la gestione delle risorse umane.
Politiche sociali e programmi di sostegno (Benefit management)
Gestisci programmi di supporto sociale e assistenza economica nel tuo Ente, con:
- flussi di lavoro automatizzati per l’approvazione e l’erogazione dei sussidi;
- monitoraggio continuo per garantire equità e trasparenza;
- analisi dell’impatto sociale per migliorare l’efficacia delle politiche pubbliche.
Gestione di licenze, permessi e ispezioni (LPI)
Semplifica la gestione delle richieste e degli adempimenti normativi con le soluzioni Salesforce per la PA dedicate a:
- digitalizzazione delle pratiche di licenze e permessi;
- pianificazione automatizzata delle ispezioni e tracciabilità delle attività;
- integrazione con portali online per aggiornamenti in tempo reale.
Automazione dei processi amministrativi (Grant Management)
Riduci la burocrazia interna attraverso flussi di lavoro digitali e interconnessi, migliorando la collaborazione tra dipartimenti e team.
Analisi dati e reporting
Sfrutta strumenti di Business Intelligence per:
- creare dashboard personalizzate;
- analizzare le performance amministrative in tempo reale;
- prendere decisioni strategiche basate su dati concreti.
Perché scegliere Salesforce negli Enti Pubblici:
La partnership con Salesforce ci consente di rafforzare l’impegno verso il settore pubblico italiano. Da anni sviluppiamo i prodotti della suite Strategic PA®, per il controllo strategico e di gestione degli Enti e la Citizen Experience.
Essere partner Salesforce in Italia ci consente di ampliare la gamma di soluzioni di eccellenza da proporre alle organizzazioni pubbliche che ci scelgono come partner per affrontare le sfide della digitalizzazione.
Flessibile, scalabile e con integrazioni semplici
Funzionalità specifiche per le amministrazioni centrali e locali
Garanzia di protezione dei dati e conformità normativa
Gestione coordinata di politiche, servizi e risorse.
Cosa cambia con Salesforce nella PA: alcuni esempi
Gestione delle politiche Sociali
Un comune ha implementato Salesforce per automatizzare i processi di erogazione di sussidi economici. Grazie alla digitalizzazione, i tempi di approvazione delle richieste sono stati ridotti del 50%, garantendo maggiore trasparenza e soddisfazione dei cittadini.
Sanità Pubblica
Un ente sanitario ha utilizzato Salesforce per centralizzare la gestione delle vaccinazioni. La piattaforma ha consentito di programmare gli appuntamenti in modo efficiente e di monitorare l’adesione della popolazione, migliorando la capacità operativa del sistema.
Licenze e permessi
Una regione ha digitalizzato l’intero processo di concessione di licenze edilizie. Con Salesforce, le richieste sono gestite online e i cittadini ricevono aggiornamenti in tempo reale, riducendo i tempi di attesa del 40%.
Supporto alle Risorse Umane
Un ente governativo ha adottato Salesforce per ottimizzare la gestione delle risorse umane, pianificando corsi di formazione e migliorando la collaborazione interna attraverso strumenti digitali integrati.
Servizi Amministrativi Digitali
Una città ha integrato Salesforce per centralizzare i servizi al cittadino, come richieste di certificati e pagamento di tasse locali. Questo ha permesso di semplificare l’accesso ai servizi, aumentando la soddisfazione dell’utenza.
FAQ su Salesforce per la Pubblica Amministrazione
1. Cosa offre Salesforce per la Pubblica Amministrazione?
2. Cos’è il modulo Citizen Relationship Management?
3. Cosa fa lo strumento Employee Experience?
4. Salesforce PSS ha uno strumento per il grant management?
Sì, il Grant Manager automatizza i flussi di lavoro per l’approvazione e la distribuzione dei sussidi e benefit pubblici, garantendo equità, tracciabilità e trasparenza dei processi assistenziali.
5. L’Ente Pubblico può gestire anche licenze, permessi e ispezioni con gli strumenti Salesforce?
Sì, attraverso Salesforce LPI. Questa soluzione digitalizza i procedimenti tramite portali online, pianifica le ispezioni, garantisce la tracciabilità completa dell’iter e aggiornamenti in tempo reale per cittadini e funzionari. Dal punto di vista dei cittadini, i processi per presentare domande sono semplificati e trasparenti, con meno tempi di attesa. Dal punto di vista dell’ente, il lavoro è più rapido, organizzato ed efficiente.
6. Si può integrare con soluzioni di reporting e analisi dati?
7. Ecoh Media conosce il mercato PA?
Sì: oltre ad essere partner Salesforce, siamo impegnati da 20 anni nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per la digitalizzazione degli enti pubblici locali e centrali, attraverso la suite Strategic PA®. La conoscenza del mercato PA e delle normative di riferimento è costantemente aggiornata anche grazie al supporto dei nostri partner di consulenza, esperti nel settore e nel management delle Pubbliche Amministrazioni.
Inizia la trasformazione del tuo ente con Salesforce e Ecoh Media
Ecoh Media è il partner ideale per le pubbliche amministrazioni italiane. Con soluzioni Salesforce e anni di esperienza nel settore pubblico, aiutiamo gli enti a vincere le sfide della digitalizzazione e a offrire servizi migliori ai cittadini.
Vuoi saperne di più?
