Salesforce Public Sector Solutions (PSS) è la piattaforma ideale per modernizzare i processi delle amministrazioni pubbliche, migliorare la qualità dei servizi offerti e la gestione delle risorse umane.
Grazie all’intelligenza artificiale di AgentForce, Salesforce consente di anticipare i bisogni dei cittadini, automatizzare i processi e promuovere trasparenza ed efficienza.
CONTATTACILa suite Salesforce PSS propone queste soluzioni specifiche per la gestione di politiche e servizi di enti centrali, locali e del settore sanitario:
Migliora la Citizen Experience attraverso una gestione centralizzata e multicanale delle interazioni con i cittadini. La soluzione permette di rispondere rapidamente alle richieste e offre una visione completa del ciclo di vita dei servizi erogati.
Supporta i dipendenti pubblici con strumenti digitali per organizzare percorsi di crescita, migliorare la collaborazione e semplificare la gestione delle risorse umane.
Gestisci programmi di supporto sociale e assistenza economica nel tuo Ente, con:
Semplifica la gestione delle richieste e degli adempimenti normativi con le soluzioni Salesforce per la PA dedicate a:
Riduci la burocrazia interna attraverso flussi di lavoro digitali e interconnessi, migliorando la collaborazione tra dipartimenti e team.
Sfrutta strumenti di Business Intelligence per:
La partnership con Salesforce ci consente di rafforzare l’impegno verso il settore pubblico italiano. Da anni sviluppiamo i prodotti della suite Strategic PA®, per il controllo strategico e di gestione degli Enti e la Citizen Experience.
Essere partner Salesforce in Italia ci consente di ampliare la gamma di soluzioni di eccellenza da proporre alle organizzazioni pubbliche che ci scelgono come partner per affrontare le sfide della digitalizzazione.
Flessibile, scalabile e con integrazioni semplici
Funzionalità specifiche per le amministrazioni centrali e locali
Garanzia di protezione dei dati e conformità normativa
Gestione coordinata di politiche, servizi e risorse.
Un comune ha implementato Salesforce per automatizzare i processi di erogazione di sussidi economici. Grazie alla digitalizzazione, i tempi di approvazione delle richieste sono stati ridotti del 50%, garantendo maggiore trasparenza e soddisfazione dei cittadini.
Un ente sanitario ha utilizzato Salesforce per centralizzare la gestione delle vaccinazioni. La piattaforma ha consentito di programmare gli appuntamenti in modo efficiente e di monitorare l’adesione della popolazione, migliorando la capacità operativa del sistema.
Una regione ha digitalizzato l’intero processo di concessione di licenze edilizie. Con Salesforce, le richieste sono gestite online e i cittadini ricevono aggiornamenti in tempo reale, riducendo i tempi di attesa del 40%.
Un ente governativo ha adottato Salesforce per ottimizzare la gestione delle risorse umane, pianificando corsi di formazione e migliorando la collaborazione interna attraverso strumenti digitali integrati.
Una città ha integrato Salesforce per centralizzare i servizi al cittadino, come richieste di certificati e pagamento di tasse locali. Questo ha permesso di semplificare l’accesso ai servizi, aumentando la soddisfazione dell’utenza.
Salesforce, con la suite Public Sector Solutions, aiuta la PA a digitalizzare i processi e ridurre i tempi delle pratiche, offrendo servizi più trasparenti e accessibili. Con l’integrazione di AI come AgentForce e Geniè di Strategic PA®, gli enti possono garantire esperienze più semplici e personalizzate ai cittadini.
È un CRM multicanale dedicato ai cittadini dell’Ente Pubblico. Tra le sue funzionalità principali c’è la digitalizzazione dell’URP, con la possibilità di centralizzare le segnalazioni e le richieste da parte dei cittadini, gestire la case deflection attraverso chatbot AI, centralizzare i dati per ogni cittadino condividendoli con ogni ufficio pubblico per fornire servizi più efficienti. Citizen Relationship Management è disponibile anche all’interno della suite Strategic PA® di Ecoh Media.
Employee Experience è lo strumento Salesforce per il Settore Pubblico (disponibile anche con Strategic PA®) che supporta la gestione delle risorse umane nelle PA, sotto tutti i punti di vista: formazione personalizzata, sviluppo della carriera, collaborazione interna, richiesta ferie, strumenti digitali per coinvolgere e valorizzare il personale pubblico.
Sì, il Grant Manager automatizza i flussi di lavoro per l’approvazione e la distribuzione dei sussidi e benefit pubblici, garantendo equità, tracciabilità e trasparenza dei processi assistenziali.
Sì, attraverso Salesforce LPI. Questa soluzione digitalizza i procedimenti tramite portali online, pianifica le ispezioni, garantisce la tracciabilità completa dell’iter e aggiornamenti in tempo reale per cittadini e funzionari. Dal punto di vista dei cittadini, i processi per presentare domande sono semplificati e trasparenti, con meno tempi di attesa. Dal punto di vista dell’ente, il lavoro è più rapido, organizzato ed efficiente.
Salesforce per il Settore Pubblico può essere integrato con le dashboard personalizzate e la visual analytics di Tableau per supportare decisioni strategiche in tempo reale. Nel 2025, Ecoh Media è il partner di riferimento Salesforce – Tableau per la PA, per la vendita di licenze e servizi su Acquisti in Rete a condizioni vantaggiose, sulla base dell’accordo Consip.
Sì: oltre ad essere partner Salesforce, siamo impegnati da 20 anni nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per la digitalizzazione degli enti pubblici locali e centrali, attraverso la suite Strategic PA®. La conoscenza del mercato PA e delle normative di riferimento è costantemente aggiornata anche grazie al supporto dei nostri partner di consulenza, esperti nel settore e nel management delle Pubbliche Amministrazioni.
Ecoh Media è il partner ideale per le pubbliche amministrazioni italiane. Con soluzioni Salesforce e anni di esperienza nel settore pubblico, aiutiamo gli enti a vincere le sfide della digitalizzazione e a offrire servizi migliori ai cittadini.
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