Salesforce Solutions

Processi organizzativi efficienti, a portata di mano.

Sviluppiamo e implementiamo le soluzioni Salesforce per le aziende e il settore pubblico, combinando automazione avanzata e intelligenza artificiale per generare efficienza, trasparenza e personalizzazione.

Ecoh Media si posiziona come partner strategico per aziende e pubbliche amministrazioni che desiderano evolvere i propri processi organizzativi.

Con una lunga esperienza nella trasformazione digitale, implementiamo soluzioni CRM sempre più integrate che ottimizzano i processi, migliorano le relazioni con stakeholder, clienti e cittadini, e sfruttano al massimo la nuova frontiera dell’intelligenza artificiale

Automazione intelligente

Personalizzazione avanzata

Analisi strategica dei dati

Supporto Continuo

Le nostre soluzioni

Settore pubblico (PA)

Progettiamo soluzioni dedicate per enti pubblici, per migliorare l’efficienza dei processi amministrativi e la trasparenza nei confronti dei cittadini:

Settore privato

Affianchiamo aziende private per ottimizzare le vendite, la gestione dei clienti e la personalizzazione dei servizi:

Intelligenza artificiale (AI) con AgentForce

L’AI di Salesforce potenzia la capacità decisionale e operativa delle organizzazioni, offrendo:

Integrazione omnicanale e analisi dei dati

Rendiamo i processi di comunicazione e gestione dei dati più efficaci e coordinati:

FAQ su Salesforce

1. Di cosa si occupa la linea di business Salesforce Solutions di Ecoh Media?

Ecoh Media, in qualità di partner Salesforce, implementa soluzioni complete e offre servizi di consulenza dedicata, sia per aziende che per enti di Pubblica Amministrazione, combinando automazione intelligente, AI (AgentForce) e integrazione omnicanale per ottimizzare processi CRM, servizio clienti/citizen experience, customer care e marketing.

2. Quali prodotti Salesforce posso implementare con Ecoh Media?

Offriamo implementazioni personalizzate per tutti i prodotti Salesforce per la PA e le aziende private, tra i quali:

Sales Cloud per gestire pipeline e vendite con AI predittiva;
Service Cloud per l’assistenza omnicanale e chatbot intelligenti;
Marketing Cloud per campagne automatizzate e personalizzate;
Data Cloud per una visione unificata e aggiornata dei dati clienti;
AgentForce per avere agenti AI autonomi per vendite, marketing e customer care;
PSS, per le soluzioni dedicate al settore pubblico.

Ecoh Media integra Salesforce con Tableau e Snowflake per offrire un ecosistema dati completo e connesso.

3. Ecoh Media implementa anche AgentForce, l’intelligenza artificiale agentiva?

Sì, ci occupiamo di implementare e personalizzare le soluzioni AgentForce per integrare il lavoro degli operatori umani dei team dei nostri clienti. Gli AgentForce sono assistenti AI autonomi e evoluti, in grado di svolgere task e prendere decisioni autonome.

4. Fornite soluzioni per integrare Salesforce con la data analytics

Sì, implementiamo le integrazioni native con Tableau e Snowflake, al fine di offrire ai clienti una Data Platform integrata in Salesforce, creando un’unica fonte di verità per tutti i dati dei clienti e permettendo di analizzare i dati crm con la visual analytics real-time, senza duplicazione di dati.