Salesforce per la tua azienda: soluzioni su misura per PMI e grandi imprese
Metti i clienti al centro della tua strategia aziendale e rispondi alle sfide del mercato con strumenti innovativi.
Sfrutta la suite di soluzioni Salesforce scalabili e flessibili e i servizi dedicati di Ecoh Media, per migliorare le performance aziendali, ottimizzare i processi e personalizzare l’esperienza cliente. Come? Grazie all’intelligenza artificiale avanzata e alle integrazioni con le più potenti data platform sul mercato.
Le soluzioni Salesforce per le aziende
Grandi aziende e PMI possono adottare soluzioni Salesforce su misura, scalabili, per raggiungere obiettivi sempre più ambiziosi e ottenere vantaggi concreti in ogni area di business.
Tra gli strumenti più apprezzati dalle organizzazioni private:
Salesforce Data Cloud
Connetti e centralizza i dati provenienti da tutti i touchpoint aziendali.
- Automatic Data Capture per raccogliere e analizzare interazioni da e-mail, social media, call center e molto altro;
- Integrazione nativa con Tableau per visualizzazioni intuitive e analisi predittive.
Salesforce Sales Cloud
Ottimizza le vendite con una gestione efficace dei contatti e pipeline.
- Automatizzazione delle attività di vendita per risparmiare tempo e aumentare la produttività;
- Previsioni accurate e analisi avanzate grazie ad AgentForce, l’AI integrata di Salesforce.
Salesforce Service Cloud
Trasforma il tuo servizio clienti in un vantaggio competitivo.
- Gestione centralizzata delle richieste dei clienti su tutti i canali;
- Assistenti virtuali e chatbot per risposte rapide e personalizzate.
Salesforce Marketing Cloud
Personalizza le campagne di marketing per coinvolgere il pubblico in modo significativo.
- Segmentazione avanzata del pubblico basata su dati comportamentali;
- Automazione delle campagne e analisi delle performance in tempo reale.
Ottieni di più con i servizi Ecoh Media dedicati a Salesforce
Salesforce è una piattaforma potente, ma per sfruttarne tutto il potenziale serve una strategia integrata. Con Ecoh Media, non solo implementi Salesforce, ma lo trasformi in un vero motore di crescita, grazie a un ecosistema di strumenti connessi e a un supporto consulenziale continuo.
Ecoh Media ti affianca con soluzioni su misura e integrazioni di Salesforce con Data Platform di altissimo livello, come Tableau o Snowflake, per trasformare ogni dato in un’informazione importante per il tuo business.
Benefici per la tua azienda:
Vantaggi Salesforce:
Gestione centralizzata del cliente:
una vista unificata di tutte le interazioni con i clienti;
Automazione intelligente:
flussi di lavoro ottimizzati che migliorano l’efficienza operativa;
Intelligenza Artificiale Avanzata:
con AgentForce, e Einstein Copilot, Salesforce automatizza processi critici, analizza dati in tempo reale e migliora la customer experience con assistenti virtuali evoluti.
Integrazione omnicanale:
connetti dati provenienti da più canali per offrire una customer experience senza precedenti;
Scalabilità e flessibilità:
soluzioni modulari per adattarsi alle esigenze specifiche di PMI e grandi aziende.
Vantaggi con i servizi Ecoh Media:
Consulenza e affiancamento:
pre e post acquisto del CRM;
Implementazione e ottimizzazione
delle soluzioni Salesforce;
Migrazione
dei dati al cloud;
Integrazioni native
con la Cloud Data Platform Snowflake e la piattaforma Tableau per la Visual Analytics;
Personalizzazione AI
con Ecoh Media, puoi personalizzare l’AI per il tuo business e ottimizzare il modo in cui la tua azienda utilizza i dati per prendere decisioni migliori.
Formazione
non basta implementare Salesforce, bisogna saperlo usare al massimo. Ecoh Media fornisce formazione personalizzata per il tuo team, garantendo che ogni reparto sappia sfruttare al meglio le funzionalità avanzate della piattaforma, dall’AI alla gestione dei dati;
Come cambiano le aziende con Salesforce
Vendite +30% per un’azienda retail internazionale
Un retailer nazionale ha implementato Salesforce Sales Cloud per automatizzare la gestione della pipeline di vendita, aumentando il tasso di chiusura del 30% grazie a insight predittivi forniti da AgentForce.
Customer Care: tempi di risposta abbattuti del 40%
Con Salesforce Service Cloud, una multinazionale del settore energetico ha centralizzato la gestione delle richieste dei clienti su tutti i canali, migliorando i tempi di risposta del 40%.
+ 20% conversioni grazie al marketing personalizzato
Una PMI tech ha utilizzato Salesforce Marketing Cloud per segmentare il proprio pubblico e personalizzare le campagne, ottenendo un incremento del 20% nelle conversioni delle campagne digitali.
Ciclo di produzione ottimizzato con l’analisi dati avanzata
Grazie all’integrazione tra Salesforce e Tableau, un produttore manifatturiero ha migliorato la gestione del ciclo di produzione, identificando inefficienze e riducendo i costi operativi.
Sfrutta tutto il potenziale di Salesforce con i servizi Ecoh Media
La partnership di Ecoh Media con Salesforce è figlia della partnership storica con Tableau, la piattaforma che ha rivoluzionato e continua a rivoluzionare la visual analytics. Abbiamo affiancato aziende di primo piano nel panorama nazionale a costruire le proprie storie di successo con Tableau.
Come partner Salesforce, possiamo darti un valore aggiunto grazie all’esperienza pluridecennale nella consulenza per le soluzioni tecnologiche di business intelligence e analisi dati, nello sviluppo di applicativi e nei percorsi di formazione per le aziende private di ogni dimensione.
Grazie alle integrazioni con le migliori Data Platform e all’esperienza di Ecoh Media, la gestione dei dati su Salesforce avviene in totale sicurezza, rispettando le normative GDPR e garantendo la massima protezione dei dati aziendali.
FAQ su Salesforce per le Aziende
1. Quali sono le Salesforce per le aziende di Ecoh Media?
Ecoh Media supporta le aziende nell’adozione di Salesforce con un approccio consulenziale e personalizzato. Implementiamo Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud, integrati con AI agentiva (AgentForce) e piattaforme di analytics come Tableau e Snowflake. Oltre al setup tecnologico, offriamo supporto continuo e formazione per garantire risultati concreti e misurabili.
2. Cosa fa Salesforce Data Cloud e quali vantaggi apporta?
Salesforce Data Cloud permette di unificare i dati provenienti da touchpoint diversi (e-mail, social, CRM) per costruire un profilo di ogni cliente completo in tempo reale. Grazie alle integrazioni native con Snowflake e Tableau, Salesforce Data Cloud è perfetto per alimentare la visual analytics, le analisi predittive ecc.
3. Come Sales Cloud e AgentForce migliorano le vendite?
Salesforce Sales Cloud è la piattaforma gestionale che automatizza i processi di vendita e le attività quotidiane. AgentForce aggiunge intelligenza artificiale agentiva degli assistenti virtuali avanzati, che compiono azioni autonome e integrano il lavoro del team di vendita. L’agente AI di riferimento è Agentforce Sales Development Representative SDR.
4. Cosa fa Salesforce Service Cloud per il customer care?
Salesforce Service Cloud permette di centralizzare e gestire le richieste dei clienti provenienti da ogni canale di contatto. Può essere potenziata con assistenti virtuali AgentForce come Service Agent, e chatbot integrati per risposte automatizzate e personalizzate, riducendo tempi di risposta e il carico di lavoro sugli operatori.
5. Quando usare Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud potenzia l’ufficio marketing e viene usato per gestire campagne di marketing automation, segmentazione avanzata del pubblico, messaggistica omnicanale (e-mail, SMS, social media, Whatsapp), personalizzazione delle campagne e analisi delle performance in tempo reale tramite dashboard interattive.
6. In che modo Ecoh Media supporta le organizzazioni che vogliono adottare Salesforce?
Offriamo una consulenza tecnologica completa: analisi preliminare, implementazione e ottimizzazione delle soluzioni, integrazione con altre data platform, integrazione dati, personalizzazione agenti AI e formazione su misura per team business e IT. I servizi si rivolgono sia a aziende private che a pubbliche amministrazioni.
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