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Contattaci: +39 0331 259880 | +39 085 9431161 | +39 06 98381868

IT Service Management

Attività di gestione ed help desk di sistemi informatici:
server, desktop, apparati di rete on-site ed in remoto.
Rilascio di infrastrutture virtuali

IT SERVICE SUPPORT

IT SERVICE SUPPORT

Gestiamo la manutenzione e l’evoluzione degli applicativi aziendali ritenuti Business Critical, per garantire continuità di utilizzo dei servizi più critici per l’azienda
IT SERVICE DELIVERY

IT SERVICE DELIVERY

Supportiamo l’IT nella progettazione e l’implementazione di nuove infrastrutture tecnologiche hardware e software altamente performanti e con alti standard qualitativi

IT SERVICE SUPPORT

Gestiamo la manutenzione e l’evoluzione degli applicativi aziendali ritenuti Business Critical, per garantire continuità di utilizzo dei servizi più critici per l’azienda.

Contribuiamo alla gestione dell’infrastruttura tecnologica dell’azienda rendendola stabile e affidabile nel tempo.

In generale i servizi IT offerti da Ecoh Media rispondono ai principi ITIL, ossia osservano le linee guida ispirate alle Best Practice per erogare servizi IT Management di qualità.

Il nostro Service Desk agisce come unico punto di contatto tra gli utenti e l’IT service Management consentendo quindi:

  • Miglior servizio agli utenti finali
  • Miglior accessibilità al servizio (gli utenti non devono ricordarsi un numero di telefono o email per ogni servizio)
  • Migliore comunicazione interna nel dipartimento IT e con gli utenti
  • Maggior focalizzazione sulle esigenze degli utenti
  • Maggiore produttività delle risorse umane

Eroghiamo le nostre attività in modalità insourcing e outsourcing con copertura: Bronze 8×5, Silver 24×7, Gold 24×7

SERVIZI E SOLUZIONI

  • Manutenzione correttiva
  • Manutenzione evolutiva
  • Service on demand
  • Help desk utenti
  • Change Request Management
  • Monitoring dei sistemi
  • Troubleshooting per l’assistenza ai clienti secondo i livelli di servizio richiesti

IT SERVICE DELIVERY

Supportiamo l’IT nella progettazione e l’implementazione di nuove infrastrutture tecnologiche hardware e software altamente performanti e con alti standard qualitativi.

Eroghiamo consulenza specialistica per la gestione e implementazione di architetture complesse basate su tecnologie leader di mercato.

Ci occupiamo della fornitura ed installazione, configurazione e aggiornamento dei Server, PC, storage, NAS, Stampanti e periferiche presso il Cliente, nonché di sistemi operativi, software per database, backup e virtualizzazione.

Valutazione performance applicative dei database, del trend di crescita dello storage e tuning applicativo.

SERVIZI E SOLUZIONI

  • Installazione, configurazione e assistenza di Hardware DELL, HP
  • Database Oracle, SQL Server
  • Sistemi operativi Microsoft
  • Sistemi virtuali vmware, Nakivo
  • Sistemi di backup Starwind, Applicazioni ManageEngine DBA Oracle Certified